可以撥打客服電話，申請解凍。但是付出的代價是賬戶下的qb和遊戲幣必須全部清0。如果不是因為做了違法或者違規的事情凍結的話可以申訴以後提供證據解凍，就可以不用清除賬戶餘額解凍。
Q幣，簡稱QB ，也稱QQ幣、騰訊Q幣等。通常它的兌價是1Q幣=1人民幣，用騰訊拍拍網交易一般都是9折。
QB是由騰訊推出的一種虛擬貨幣，可以用來支付QQ的QQ行號碼、QQ會員服務等服務。騰訊Q幣，通過購買QQ卡，電話充值，銀行卡充值，網絡充值，手機充值卡，一卡通充值卡等方式獲得。
QQ卡麵值分別有10元，15元，30元，60元，100元，200元。
還有一種存在於電子加密貨幣圈中，名稱是QQCoin，兩者沒有關聯。
