這種情況一定要及時反饋給客服，進行找回。
凡是在這個交易所的賬戶裏存有比特幣的，所有的幣都在交易所的大帳中，停止交易或者交易所跑路倒閉了，那麼所有的幣都屬於交易所實際控製人（擁有大賬賬戶密鑰的人）得了。
因此如果出現交易所官方問題時一定要及時聯係到官方的客服，進行找回，另外數字資產、區塊鏈等技術會產生不容易預測到的影響，在發展過程中出現的問題，需要進行規範。
擴展資料：
真正擁有比特幣的人基本不在網上存儲代幣，而是將這些貨幣存在硬盤裏。比特幣的代碼是開源的，這也就意味著，技術人士可以修改代碼，產生源源不斷的虛擬貨幣
也就突破了比特幣“總量有限”屬性。這些虛擬貨幣可以與法定貨幣兌換，例如比特幣可以兌換成日元，日元可以與世界上幾乎所有法定貨幣兌換。
這種情況下，如果虛擬貨幣的數量任意增加，那麼整個國際貨幣體係就出現了問題，因此2017年9月4日，央行叫停代幣交易平台的兌換功能，特別是與法定貨幣的兌換功能。
